UNIFASE tem encontro sobre como atender bem

3 de setembro de 2021
UNIFASE tem encontro sobre como atender bem

Como abordar o cliente que entra na loja? Quais são as melhores técnicas de apresentação do produto? Como treinar a equipe para fechar mais vendas? Essas questões serão tema da palestra “Como atender bem?”, na próxima quarta-feira, dia 8 de setembro, via Zoom, promovida pelo projeto Como Vai Você, do curso de Administração da UNIFASE. O encontro marca a comemoração do Dia do Administrador (9 de setembro) e irá fornecer orientações e técnicas de atendimento e vendas, realçando a importância da gestão dos serviços para as empresas na atualidade.

As palestrantes são ex-alunas da instituição, Milena Ponte e Érica Almeida. Em 2020, em meio à crise sanitária mundial, elas criaram um e-book com pesquisas e dicas de atendimento para ajudar pequenos negócios a sobreviverem. Logo em seguida, surgiu a ideia de criar uma página no Instagram para oferecer mais dicas. O que começou como um hobby, em poucas semanas se tornou uma oportunidade de oferecer consultorias, mentorias e treinamentos. Hoje, atendem a clientes desde autônomos até médias empresas remotamente em todo o país. A missão da consultoria é mudar a visão dos empreendedores quanto à importância de cuidar do atendimento. “Temos certeza de que um bom atendimento pode mudar o dia do cliente e do atendente” afirmam.

“Nos conhecemos no primeiro dia da faculdade e somos muito amigas até hoje e essa foi uma das melhores heranças que tivemos da UNIFASE! Fazíamos todos os trabalhos juntas e brincávamos sobre a possibilidade de ter um negócio e, desde então, o atendimento era um assunto comum”, contam as consultoras.

Erica Almeida é formada em Administração pela UNIFASE com pós-graduação em Gestão Mercadológica e Comunicação integrada pela UCP. Possui mais de 8 anos de experiência em atendimento ao cliente no setor bancário, além de experiência com ensino profissional. Milena Ponte também é formada em administração pela UNIFASE com pós-graduação em Finanças pela FGV. Entusiasta nos assuntos de comportamento do consumidor e liderança, atua em Treinamento e Desenvolvimento na VTEX, uma plataforma de comércio eletrônico.

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Uma alimentação adequada pode ser uma forte aliada na luta contra o câncer, tanto na prevenção quanto durante o tratamento. Com o objetivo de ampliar o conhecimento e o debate sobre o tema, a UNIFASE vai realizar no dia 28 de abril, das 8h às 16h, o Seminário de Nutrição “Nutrição e Câncer: Ciência, Prevenção e Cuidado”. O evento tem como propósito promover a atualização científica sobre a relação entre nutrição e câncer, abordando aspectos preventivos e terapêuticos, além de estimular o pensamento crítico dos alunos de Nutrição sobre o impacto da alimentação na oncologia. “O câncer é uma das principais causas de morte no Brasil e no mundo. Diante do constante aumento do número de casos e da relação entre hábitos alimentares, estado nutricional e a redução ou o aumento do risco de doenças, é imprescindível nos debruçarmos cada vez mais sobre o tema. A Nutrição tem um papel central nesse processo de enfrentamento, com a possibilidade de melhorias na resposta aos medicamentos, redução dos efeitos colaterais e promoção da qualidade de vida. Destaca-se ainda que uma das principais atribuições do nutricionista é orientar, apoiar e promover hábitos alimentares saudáveis, que certamente podem fazer toda a diferença na vida de seus pacientes”, explica Thaise Gasser, coordenadora do curso de Nutrição da UNIFASE. O seminário será uma oportunidade enriquecedora para aprofundar conhecimentos e reforçar o papel essencial da nutrição na saúde pública e na vida dos pacientes oncológicos. A professora Thaise Gasser, destaca a relevância da temática e o papel central dos nutricionistas nesse contexto. “Falar sobre nutrição e câncer também é falar sobre a formação dos futuros nutricionistas. Essa é uma área que exige muito mais do que conhecimento técnico: exige sensibilidade, escuta e atualização constante. O câncer não é uma condição única — ele se apresenta de formas diferentes e exige condutas adequadas à realidade da pessoa. Por isso, é essencial que a graduação prepare o nutricionista para lidar com essa complexidade, oferecendo ferramentas para atuar com competência técnica e compaixão. É importante que a pessoa encontre no nutricionista não só alguém que orienta, mas que acolhe, apoia e contribui ativamente para a sua qualidade de vida”, disse ela.  O seminário é voltado para estudantes e profissionais de Nutrição, bem como demais interessados no tema, e contará com palestras que abordam diferentes vertentes do cuidado nutricional em pacientes oncológicos. A programação completa e as inscrições estão no site: https://www.unifase-rj.edu.br/evento-de-extensao/seminario-nutricao-2025