UNIFASE/FMP implanta chatbot na Central de Agendamento do Ambulatório Escola

2 de fevereiro de 2026
UNIFASE/FMP implanta chatbot na Central de Agendamento do Ambulatório Escola

O Centro Universitário Arthur Sá Earp Neto/Faculdade de Medicina de Petrópolis deu mais um passo na modernização do atendimento em saúde com a implantação de um chatbot no WhatsApp da Central de Agendamento do Ambulatório Escola (AMBE). A ferramenta funciona, desde setembro de 2025, como um atendimento inicial automatizado, que orienta o paciente, identifica a demanda e direciona o contato para a equipe responsável.



“A implantação desse sistema trouxe mais organização ao fluxo de atendimento da Central de Agendamento, permitindo identificar rapidamente a demanda de cada paciente e direcioná-la de forma mais eficiente. Isso impacta diretamente na redução do tempo de espera e no melhor aproveitamento das vagas disponíveis. Os resultados já apareceram na avaliação dos usuários: 25% dos pacientes que utilizaram a ferramenta responderam à pesquisa, demonstrando alto grau de satisfação”, comentou Aluisio Pinheiro Barros, diretor do Ambulatório Escola.


Credenciado ao Sistema Único de Saúde (SUS) desde 1998, o AMBE é um espaço de assistência, ensino, extensão e pesquisa, onde estudantes de graduação e pós-graduação da área da saúde atuam de forma supervisionada. Em 2025, o ambulatório atendeu mais de 82 mil pacientes e tem mais de 115 mil usuários cadastrados, oferecendo assistência básica e especializada à população usuária do SUS. Sua estrutura é composta por salas de atendimento, consultórios odontológicos, salas de exames, salas para pequenas cirurgias, sala de vacinas, sala de curativos, centro de imagem e espaços para atividades em grupo. O ambulatório conta ainda com recepção informatizada, prontuário eletrônico, climatização de ambientes, wi-fi, máquina de conveniências e infraestrutura acessível, incluindo sanitários adaptados para pessoas com deficiência e fraldário.


Atendimento à população

Reforçando o compromisso social da UNIFASE/FMP com a saúde da população de Petrópolis e região, os atendimentos do AMBE são realizados através de convênio com o SUS, para exames, consultas da atenção básica e atenção especializada, conforme critérios de regulação, definidos pela Secretaria Municipal de Saúde de Petrópolis. Além disso, o Ambulatório Escola também oferta consultas e exames a preços populares e possui convênio com instituições da cidade de Petrópolis (Associação Comercial e Empresarial de Petrópolis, Associação de Taxistas de Petrópolis, Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, Clínica Check Up, Clínica Doctor MED, Pastore Assist, Sindicato dos Professores de Petrópolis e Região, Smart 60 e Unimed Petrópolis).

Confira a lista de consultas e exames a preços populares:

Consultas:

·        Odontologia

·        Psicologia

Exames:

·        Ultrassonografia

·        Tomografia Computadorizada

·        Ressonância Nuclear Magnética

·        Radiografia Odontológica

·        Tomografia Odontológica


Serviço

Ambulatório Escola - Central de Agendamento
Telefone: (24) 2017-9000
WhatsApp: (24) 99268-5877*
*O número de WhatsApp não recebe ligações nem mensagens de voz.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 18h
Endereço: Rua Hyvio Naliato, 869 – Cascatinha
Mais informações: 
www.unifase-rj.edu.br/ambulatorio-escola-ambe


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Entender o comportamento da polpa, interpretar corretamente os sinais clínicos e conhecer as recomendações mais atuais são fatores decisivos para o sucesso do tratamento em dentes decíduos Imagine a seguinte situação. Uma criança de cinco anos chega ao consultório com uma extensa lesão de cárie em um segundo molar decíduo. Após a remoção do tecido cariado, ocorre uma exposição pulpar. Nesse momento, surge uma das perguntas mais frequentes da prática clínica: Pulpotomia? Pulpectomia? Exodontia? Essa decisão, que muitas vezes precisa ser tomada em poucos minutos, pode determinar o sucesso — ou o insucesso — do tratamento. Durante muitos anos, a escolha da terapia esteve fortemente baseada na experiência clínica individual. Hoje, entretanto, sabemos que decisões mais previsíveis dependem da integração entre diagnóstico criterioso, evidências científicas atualizadas e domínio técnico. Preservar dentes decíduos é preservar o desenvolvimento infantil O objetivo da terapia pulpar vai muito além de tratar uma polpa inflamada. Manter um dente decíduo saudável significa preservar funções fundamentais para o desenvolvimento da criança. Esses dentes mantêm o espaço para os sucessores permanentes, participam da mastigação, da fala, do desenvolvimento facial e influenciam diretamente a qualidade de vida infantil. Por isso, sempre que biologicamente possível, a conduta deve priorizar sua preservação até o momento natural da esfoliação. A terapia pulpar reúne diferentes procedimentos capazes de manter ou restabelecer a saúde pulpar, como o capeamento pulpar indireto, o capeamento pulpar direto, a pulpotomia, a pulpectomia e, mais recentemente, o tratamento endodôntico não instrumental (TENI), cuja indicação vem sendo amplamente discutida nas diretrizes mais atuais. Cada técnica possui indicações específicas e nenhuma delas deve ser escolhida apenas pela profundidade da cavidade ou pelo tamanho da exposição pulpar. O diagnóstico é a chave para uma boa decisão clínica Na prática clínica, o maior desafio raramente está na execução da técnica. O verdadeiro diferencial está na capacidade de interpretar corretamente os sinais clínicos e radiográficos para compreender o estado biológico da polpa. Dor espontânea, sangramento persistente, presença de fístula, mobilidade patológica, alterações periapicais e o padrão radiográfico são alguns dos fatores que precisam ser avaliados antes da definição do tratamento. Em outras palavras, o sucesso da terapia pulpar começa muito antes da utilização de qualquer instrumento ou material restaurador. As evidências científicas mudaram a forma de tratar dentes decíduos Nas últimas décadas, importantes avanços modificaram os protocolos para o tratamento pulpar em dentes decíduos. As recomendações da American Academy of Pediatric Dentistry (AAPD) passaram a priorizar tratamentos mais conservadores sempre que biologicamente possíveis, enquanto novas abordagens, como o tratamento endodôntico não instrumental (TENI), ampliaram as possibilidades terapêuticas em situações específicas. Além disso, materiais como MTA, Biodentine e cimentos biocerâmicos trouxeram novas perspectivas para o tratamento pulpar, ampliando a previsibilidade clínica quando corretamente indicados. Esses avanços demonstram que a atualização científica deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para os cirurgiões-dentistas que atendem pacientes infantis e desejam oferecer tratamentos modernos, seguros e baseados em evidências. Da teoria à tomada de decisão clínica Conhecer os protocolos é importante. Mas transformar conhecimento em segurança clínica exige prática. Discutir casos reais, interpretar exames radiográficos, compreender as indicações e os limites de cada técnica e executar os procedimentos em ambiente laboratorial permite ao cirurgião-dentista desenvolver um raciocínio clínico mais consistente e aplicável à rotina do consultório. Afinal, cada paciente apresenta características próprias, e nenhuma diretriz substitui o julgamento clínico de um profissional bem preparado. Atualização profissional baseada em evidências A evolução da Odontologia exige um processo permanente de atualização. Mais do que acompanhar novos materiais ou técnicas, o cirurgião-dentista precisa desenvolver segurança para tomar decisões clínicas cada vez mais conscientes, previsíveis e fundamentadas. É justamente para responder a essa necessidade que a UNIFASE oferece a Imersão em Terapia Pulpar em Dentes Decíduos, uma formação voltada para cirurgiões-dentistas, odontopediatras, clínicos gerais e profissionais que desejam aperfeiçoar sua tomada de decisão clínica e aprofundar seus conhecimentos sobre os protocolos mais atuais para o tratamento pulpar em dentes decíduos. O curso integra aulas teóricas fundamentadas nas evidências científicas mais recentes, discussão de casos clínicos, treinamento laboratorial e atendimento clínico supervisionado, proporcionando uma experiência de aprendizagem que conecta conhecimento científico, prática clínica e desenvolvimento profissional. Mais do que ensinar técnicas, a proposta é capacitar o profissional para tomar decisões clínicas seguras, conscientes e baseadas em ciência, oferecendo às crianças tratamentos cada vez mais conservadores, previsíveis e de maior qualidade. Se você busca uma atualização que une teoria, prática e evidências científicas para transformar sua atuação clínica, conheça a Imersão em Terapia Pulpar em Dentes Decíduos da UNIFASE e descubra como essa experiência pode contribuir para a sua formação profissional. Saiba mais sobre o curso: https://www.unifase-rj.edu.br/curso-atualizacao/imersao-em-terapia-pulpar-em-dentes-deciduos