Objetivo

Apresentar os fundamentos conceituais dos fatores humanos, abordando aspectos como aptidão, hard skills, soft skills, cultura organizacional e limitações humanas;

Analisar estudos de caso reais de acidentes e incidentes, especialmente da aviação, destacando causas, fatores contribuintes e lições aprendidas e aplicáveis a outros setores;

Desenvolver competências práticas em comunicação, consciência situacional (Situational Awareness), gestão de tarefas, coordenação em equipe e resolução de problemas;

Compreender a lógica dos Ambientes Complexos, seus riscos inerentes, interdependências e a baixa tolerância ao erro humano;

Discutir modelos modernos de segurança operacional, incluindo CRM (Crew Resource Management), teoria do erro humano, modelo do queijo suíço, vulnerabilidade operacional e sistemas de gestão de segurança (SMS);

Estimular a mudança comportamental, promovendo mentalidade de crescimento, profissionalismo, responsabilização e melhoria contínua;

Aplicar métodos de gerenciamento de risco, considerando identificação de ameaças, avaliação de perigos, mitigação de consequências e desenvolvimento de barreiras organizacionais;

Desenvolver capacidade crítica de tomada de decisão, especialmente em situações de alta pressão e variáveis múltiplas.

Público-alvo

O curso é destinado a profissionais, gestores, estudantes e demais interessados que atuam ou pretendem atuar em Ambientes Complexos, entendidos como espaços organizacionais caracterizados por elevada interdependência entre processos, alto nível de exigência técnica, necessidade de precisão operacional e baixa tolerância ao erro humano.

Confira a programação

Parte I: Fundamentos e Teoria (O "Porquê")

A base teórica utiliza a evolução histórica da aviação para definir o que são sistemas de alta confiabilidade.

• Cultura e Comportamento: Explora a mudança de mentalidade (segunda natureza), profissionalismo e o papel das falhas organizacionais.
• Fatores Humanos: Diferenciação entre competências técnicas e comportamentais, abordando as limitações naturais (erro, ignorância e inépcia) e a busca pela excelência via prática deliberada.
• Gestão de Risco e Erro: Aplica o Modelo de Reason (Queijo Suíço) para entender como falhas se alinham. Define a diferença entre erro (não intencional) e violação (intencional).
• Origem do CRM: Estudo do Seminário de San Francisco, o marco que transformou a coordenação de cabine em um modelo de gestão de recursos aplicável a qualquer equipe.

Parte II: Ferramentas e Prática (O "Como")

A aplicação das soft skills como barreiras de segurança contra o acidente.

• Comunicação e Consciência Situacional: Foco em assertividade, briefings/debriefings e nos três níveis de percepção da realidade (perceber, compreender e projetar eventos).
• Gestão de Carga de Trabalho: Uso de checklists, padronização de tarefas e o conceito de monitoramento mútuo (Pilot Monitoring).
• Liderança e Decisão: Métodos estruturados para decidir sob pressão e gerenciar equipes multidisciplinares em ambientes de incerteza.
• Multissetorialidade: Adaptação final dos conceitos para áreas como Saúde (Segurança do Paciente), Energia, Segurança Pública e indústrias de alto risco.

Confira no link abaixo o cronograma com todos os dias e horários:

https://drive.google.com/file/d/1zJrYaEROhZAxAb3Q4RrebC2wduiQsiHo/view?usp=sharing

Professor(a) responsável

Carlos Augusto Bandeira Moraes

Piloto da aviação civil formado pela Escola Varig de Aeronáutica (Evaer), com aperfeiçoamento pela United Airlines (EUA), Finnair (Finlândia), Alitalia (Itália). Administrador de empresas, com pós-graduação em Gestão Pública e Gestão de Pessoas. Autor do livro Fatores Humanos e Gerenciamento de Riscos, Editora Ipê das Letras (SP), lançado na Bienal do Livro, Rio de Janeiro, 2025.

Guilherme Manganelli Lopes

Engenheiro eletricista, com mestrado e especialização pela UFMG, além de MBAs na área de gestão, inovação e macroeconomia. Atuação consolidada por mais de 30 anos em Sistemas de Potência e Operação do Sistema Elétrico, tendo ocupado posições de gestão em Centro de Operação de Sistema de grande concessionária de energia, com experiência em pré-operação, pós-operação e tempo real. Atua como consultor em empresas do setor elétrico e de infraestrutura, com foco em estruturação de Centros de Operação, excelência operacional, cultura de segurança, procedimentos, auditoria e compliance operacional. É professor em cursos de pós-graduação e MBAs na área de operação do Sistema Elétrico Brasileiro, energia e gestão.